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推送通知的7個關鍵點

來源:成都網站建設 時間:2018-01-17 點擊次數:1537

  對于APP而言,通知推送無疑是重要的組成部分。很多時候,用戶會因為討厭通知推送而卸載APP,而有的時候,用戶會因為一兩條走心的推送,而對某個APP青眼有加。所以,盡可能地創建讓用戶喜歡的通知系統,仔細打磨體驗,能讓APP更好的體現自身的價值。今天我們分享一下推送通知的7個技巧。

  1、即時推送

  首先,完美的推送應該是即時的,在合適的時候推送用戶需要的、緊密相關的信息。

  絕大多數用戶并不喜歡凌晨3點的時候被通知打擾。

  推送通知嚴格意義上算是微交互,讓用戶一瞥就能迅速地看清信息。我們常見的提醒也算是類似的微交互,但是推送通知會更進一步,它會更強調信息的呈現,比如即將到來的快遞包裹的信息,進行中的籃球比賽的得分和進展等等。

  按照Material Design的設計規范,通常認為兩種通知是有效的:

  來自其他用戶的即時通訊信息(比如短信)

  即時和清晰的任務通知提醒

  而我們常說的推送通知當中,相當一部分是第二種,而Material Design的規范突出了第二種通知的特征:它需要在適當的時候出現,并且是高度相關的。如果在籃球比賽結束之后一周再行通知,就沒有意義了。

  它還需要在正確的時間進行推送。絕大多數用戶并不會在凌晨3點的時候看新聞,而且絕大多數的日常事件也不會發生在這個時間段,這個時候即時性和日常使用習慣就出現了沖突。所以,盡量讓用戶可以在設置中進行選擇,或者選擇不要在這個時間段內發出通知。

  2、權衡推送通知數量

  相當一部分的用戶在面對過多通知的時候,會選擇徹底關閉應用(或者卸載)。但是通知太少的話,有的時候用戶會忘記使用應用或者網站。你需要在通知數量和頻率上作出權衡。

  具體通知推送的頻率和數量當然還是要取決于網站或者APP本身,像Facebook這樣的網站往往需要給不同的用戶推送大量的通知,有的用戶可能會非常密集地收到推送,但是這和它的社交屬性是一致的。

  通常,最好的通知推送應當只出于一個原因,那就是有突發的新聞或者提醒。

  正是因為推送通知的復雜局面,所以你需要允許用戶對通知推送進行設置,當用戶可以指定他們收發郵件的頻率和時間,就不用擔心在休息的時候被打擾了。

  3、保持簡短和直接

  通知的推送也是一種藝術。你需要讓推送的信息足夠清晰,但是也要簡單、直接,為用戶提供他們想要的東西。

  好的通知推送應該做到下面的事情:

  以簡明的方式告訴用戶一些有趣的事情

  絕大多數用戶可能只會掃一眼通知,但是也提供了解更多的入口

  提醒用戶這些消息是源于哪些應用

  推送通知不應該比屏幕更長或者更大。這種問題在手機和平板上或許還不夠明顯,但是在智能手表等屏幕更小的可穿戴設備上,會是實際存在的問題。在大屏幕上,可以多個通知排成一列,方便用戶一目了然地掃視。

  4、不要發送重復的推送通知

  推送通知一旦發送出去了,就不要為了更好的效果而推送相同的消息。想想那些因為重復推送相同信息而被用戶卸載的應用吧。

  道理很簡單。相同的推送信息其實是很惱人的,即時你想通過推送的方式同用戶重新產生聯系,即時推送內容和目標都一樣,也盡量采用不同的文案和不同的方式來達到目的。

  5、設計優秀的文案

  既然推送通知中需要簡短、明確又足夠動人,那么其中所包含的文案,確實得足夠走心。盡量在文案中融入情感,加入合適的標點甚至表情符號,來增加推送內容的真實感,給人親切的感覺。

  和任何其他的界面一樣,優秀的文案能夠讓用戶更容易接受,也強化了產品的參與感。不要害怕在通知中融入品牌的個性。如果用戶能夠將你的品牌個性視作為一種輕松有趣的溝通模式,那么在通知中呈現又有何不可呢?

  從用戶的角度上來看,絕大多數的推送通知看起來和朋友發來的消息都差不多。設計師需要充分利用這種主觀感受來和用戶互動,創造情感聯系。

  6、推送通知應該直接鏈接到信息

  通常推送的通知會指向某個鏈接,某個頁面或者某個其他的東西。一個好的推送通知通常會做到兩個事情:

  為用戶提供現在想要或者需要的信息

  為用戶提供查找更多信息或者繼續參與的方法

  每個推送通知都應該作為一個直接有效的入口存在,不要讓用戶查看通知之后無處可去,也不要讓他們點擊進入之后,發現需要點擊一系列的中轉頁面才能達到最終的結果。

  7、讓推送通知有意義且合乎邏輯

  毫無疑問推送通知是功能性的,當你在考慮為你的網站或者APP設計完美的通知信息的時候,應當盡量讓你的推送通知有意義且合乎邏輯。

  最近我仔細審視了許多APP的推送通知,發現它們并沒有給我足夠的信息讓我愿意與之互動。很多推送都是碎片化的,這樣的通知對于絕大多數的用戶而言,都是沒有太大意義的。

  一致性和清晰同樣應該作為設計信息推送的標準,幫助用戶更輕松地理解內容。不停地測試,注意分析數據和指標:什么樣的信息得到的回饋更好?什么樣的推送,效果平平?如果你愿意仔細分析和觀察,會發現很多用戶的行為和傾向。

  信息推送歸根結底是給用戶的,在正確的時間,以正確的方式,將信息簡明直接地呈現在用戶面前,很簡單,對吧?

  但是正如同你所知道的,有效的設計是相當困難的,需要大量的測試和用戶反饋才能做好,做對。雖然很多用戶抵制濫用推送通知,但是推送通知本身確實是一個很好的呈現信息的途徑,合理的思考,謹慎地測試和總結,你總會找到適合你的產品的推送方式。

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