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馬云、劉強東這兩個互聯網大佬又撕逼了,誰的更有道理呢?

來源:成都網站建設 時間:2017-05-26 點擊次數:1720

  馬云、劉強東這兩個互聯網大佬又撕逼了,在“亞布力中國企業家論壇第十六屆年會”上,兩位對傳統企業做電商都發表了各自的演講,總結一下,劉強東認為,傳統企業應該砍掉電商部門,馬云卻認為電商是思想觀念的進步,要思考如何把電商部門做得更加強大。針尖對麥芒,兩個人都是成功人士,有句時下比較時髦的話:成功的人“放個P”都有道理,此時,誰“放的P”有道理呢?我們先看一下他倆的說法:

  劉強東說,他在市場上看到了這樣一個現象,就是做電商的人開口要的薪水比跟著老板干了十年的 VP 級別的還要高出 10 倍,而且入職后告訴老板第一堂課就是,你看劉強東做電商十幾年都虧錢,所以做電商一定要虧錢。這導致很多老板認為,企業不轉型等死不行,所以虧錢也要向電子商務轉型。但劉強東認為,大多數品牌商還是把時間精力放在品牌上去,做好研發設計。銷售管道應該交給零售商、交給代理商、交給經銷商去做,自己沒必要成立一個電商部門,弄一個龐大的團隊,用高薪水做網上營銷。所有的傳統品牌,如果銷售的產品有很大一部分是通過電商部門賣出去的,絕對是一個災難。

  劉強東舉例說,前幾天跟朋友聊到我們國內一個很知名的鞋的品牌的公司,過去十幾年利潤非常非常好,有人給我了一個數字,說去年在整個中國所有鞋的品牌里面電子商務轉型的最成功的:三分之一,線上做了22 個億,電商部門凈利潤1 千萬。老板很高興,說你看我比劉強東做得好了,我做了22 個億,還凈賺了1千萬,但是好好看看你的財務報表,如果你讓客戶去賣、而不是自己做直銷的話,凈利潤應該在3.8 億才對,因為你剩下的2/3 的利潤凈利超過10% 了。關于電商你需要積累掌握的知識太多,并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門,你可以跟電商公司合作,可以跟他配合,但是直接做直銷成功的可能只有戴爾、安利少數幾個品牌。劉強東最后呼吁各位傳統品牌企業家,忘記電商吧,回去第一件事情就是把你的電商部門的所有員工都裁撤掉。

  而馬云說,沒有什么比砍部門更容易的事情,但是如果做企業家、做企業是永遠挑最容易的事情,這個企業是無法做好的。電商不是一個零售的渠道,不是一個銷售的方式,而是一個思想觀念的進步,這種進步就像用柴火、煤和電的區別。我覺得,不是把電商部門要關掉,而是思考如何把電商的部門做得更加強大,真正以客戶需求為主要導向。馬云自己的體驗是,許多傳統的超市、百貨之所以沒有做好,是因為他們沒有把客戶的體驗做到淋漓盡致。中國的電子商務發展不是因為中國電子商務企業做的多好,而是原來的商業基礎設施實在太差,原來的百貨行業沒有去思考,因為那時候純粹是粗放式發展,需求旺盛,只要稍微聰明一點都可以干,但是今天在考量對客戶體驗感受的時候就會出現問題。

  另外,馬云說公司里有幾個部門是永遠不外包的:服務不外包,銷售不外包。投訴絕對不能外包,如果你都不知道客戶投訴什么,喜歡什么,就等于一個人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天,因為他們遠離了客戶的哭喊,遠離了客戶喜歡什么,恨什么。銷售不能外包,因為銷售是一線跟客戶接觸的地方,知道客戶需要什么,需要市場上競爭什么,如果這兩件事情都外包恐怕就無法做企業了。所以,企業需要想明白什么是一定要的,什么是可以不要的。

  筆者看問題喜歡看本質,對比他倆的演講內容,筆者認為,最近半年的時間,馬云和劉強東都做了些反思,以前口口聲聲都是要去顛覆,顛覆傳統企業,顛覆實體,現在基本不談了,現在都在拉(忽)攏(悠)實體,貌似兩個大佬說的都有道理,傳統企業在前兩年陸續都轉型了,都成立了電商部,都向電子商務轉型了,都互聯網+了。結果是什么呢?企業的電商部門基本都在虧錢,誰賺錢了呢?京東、淘寶和天貓。這就是馬云希望企業繼續保留電商部門去做大的原因,那為什么劉強東也賺錢了,為什么要呼吁企業裁撤電商部門呢?因為京東跟阿里沒法比賺錢多少,劉強東是為他2016年最大的手筆--“新通路事業部”,在做鋪墊,他所有的觀點,本質就是一句話:希望所有傳統企業讓京東做為唯一的全國線上總經銷商。馬云能愿意嗎?因為正規企業都與京東直接合作了,辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓,一夜之間就真成了假貨線上集散地,馬云能不出來和劉強東撕嗎?何況他倆本來就沒少撕過。

  筆者曾經撰文,勸過實體經濟應謹慎面對互聯網+,他倆的觀點也就是我之前說過的,劉強東現在希望的是“+互聯網”,他要主導的新通路事業部,就是希望所有的傳統企業+京東這個互聯網;而馬云則繼續“互聯網+”,依然是淘寶、天貓等系互聯網+傳統實體。說白了,都是為了自己的公司,都是為了自己,忽悠傳統企業上他們自己的船,自己依然是船長,顯然,互聯網的大佬還不是最終追求,儼然都在爭當傳統企業的教父。

  筆者就不明白了,叱咤風云這么多年的傳統企業的老大們,除了董明珠一個人還叫叫板,而且還是一個女企業家,那些曾經在CCTV十大經濟人物中獲獎的,那些曾經被奉為中國各行業教父級人物的企業家們,這個時候都去哪里了?都當縮頭烏龜了嗎?全國大中小企業7000萬家,企業領頭的人呢?都被互聯網打懵了嗎?這個時候需要你們發聲了。

  其實,傳統企業的企業家們,劉強東說的一點是非常對的,電商是傳統企業的一個銷售渠道。馬云說的一點也是非常對的,企業要想明白什么是一定要的,什么是可以不要的。我們自己的企業,一定要清楚自己的優勢是什么,自己的劣勢是什么,機會在哪里,威脅又在哪里,做個SWOT分析,轉型也要弄明白怎么轉,是繼續深挖線下,還是+電商這個渠道,是單純線上做宣傳,還是在線上線下分品牌運營,千萬不要被互聯網大佬們的話忽悠了,他們的雞湯是用雞燉出來的嗎?咸淡適合企業嗎?關鍵他們的雞湯味道是天天在變,而且絕對是光纖的速度在變,可以把他們近一年甚至半年內說過的話進行一下比照,已經是天壤之別,這和傳統領域,一個企業家的一句話可以作為企業的管理精髓,是完全天上和地下,是有本質區別的。畢竟,實體可不是忽悠出來的,但忽悠絕對是互聯網目前的主旋律。

  現在,人人都在談互聯網,談平臺,談痛點,談試錯,很可怕,PE從每個人嘴里出來之后,害了多少人;一窩蜂地玩P2P、互聯網金融,又害了多少人。當清潔工阿姨都去炒股的時候,你還敢繼續炒股嗎?筆者認為,傳統企業還是要踏踏實實地做好自己的事情,研發、設計、生產、銷售、售后都不能丟,馬云、劉強東兩位互聯網大佬為什么到處發聲,傳統企業日子不好過,他們那么大的互聯網企業也不會好過到哪里,阿里和京東2016年也一樣需要轉型,所以開年就撕逼,緊接著,相信阿里和京東還會鬧出更大動靜,因為不把動靜鬧得天翻地覆,他們的規劃是根本完不成的,這個時候,傳統企業恰恰需要靜下來,以靜制動,以靜防動,只做自己該做的事情,營銷依然離不開4P,產品、價格、渠道、促銷,每步都做到位,實體店在找到問題所在之后也在慢慢復蘇,線下的體量依然是遠遠大于線上的,因為電商天天喊的“體驗”只有在線下才能真正體驗到。

  當然,電商依然會存在,這并不矛盾,因為電商就是傳統企業的一個銷售渠道,純電商企業也依然會存在,因為這樣的企業本身就是產自于線上,當然也會有純電商走到線下,因為三只松鼠的章燎原自己也說過,哪里有市場,三只松鼠就要走到哪里,畢竟對于三只松鼠來說,網上的銷售想再有大的增量已經不可能了。

  經銷商們,也不用過多地擔心會被京東、阿里們所完全取代,相信傳統企業的企業家們不會蠢到為了京東這一顆“參天大樹”,而放棄全國各地成千上萬的經銷商這片森林的,短暫的彷徨與迷茫都會有,認清自己公司的地位,把握好產品、價格、渠道、促銷,再加上維系好終端賣場良好的客情,培養好自己的團隊,把售后服務做到位,根據自己公司的情況,運用好互聯網這個工具,是否區域B2B,是否上電商,都要綜合考慮之后再定,切記不要盲目跟風,筆者相信,有些公司即使不去+互聯網,也依然會活得很好。老干媽不上市,不影響年銷售40億;華為不上市,不影響成為超大企業,任何企業的生存、發展、壯大,都不是只有唯一的途徑,更何況,全世界也就中國的電商發展屬于特例,筆者相信,也只有在中國,才會有馬云、劉強東今天的設想,比爾蓋茨絕不敢這樣去想,因為美國的反壟斷法也不允許。

  2016年,注定是個不平凡的一年,全世界都在唱衰中國經濟的時候,馬云、劉強東這兩個互聯網大佬開年就撕逼,說不準也是好事,畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國經濟這潭湖水,更加波濤暗涌,自然會有人會被淹沒、沖走,而更多的人會用自己完美的泳姿,在水中游刃有余,筆者期待著。

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