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15條社交媒體營銷的建議

來源:成都網站建設 時間:2016-11-21 點擊次數:1466

  最近閱讀了關于社交媒體的一本書,現在把一些閱讀筆記整理成列,翻譯出來,希望能對一些做社交媒體的朋友有幫助。

  1,當你發出任何一條Facebook信息,tweet,帖子,Email 時,問你自己:

  a) 這個信息對接受者而言有價值嗎,還是會讓他們覺得很煩?

  b)如果你是顧客,你愿意接受這條信息嗎?

  2,周末是開展社交媒體營銷的最佳時刻。

  3,不知道更新什么內容?在本子上寫出你的顧客喜歡的東西,不要滔滔不絕的討論你們公司的產品,服務,而是去發掘客戶興趣所在。換位思考一下,作為顧客,什么內容能讓你去點擊那個like按鈕。寫出至少十個能夠讓顧客like的內容。

  4,觀察記錄你的顧客談論的話題,包括那些看上去與你公司毫不相關的話題。基于這些記錄,在你的社交媒體上展開討論。

  5,你的公司是否有工作可以與顧客協作完成?比如新產品的命名,新logo的設計,最受歡迎產品評選等等。

  6,在內容更新到社交媒體上之前,可以發給你的朋友看看,他們覺得這個信息有用嗎,還是覺得你又在打廣告或者吹噓自己公司如何如何。

  7,歐美客戶對優惠碼的喜愛程度超乎你的想象。如果你的產品能夠提供折扣,不妨試試。

  8,分享你的公司的創建歷程,甚至可以是發展過程中碰到的問題等等,能夠提升貴公司在顧客心中的可信度。可信度是中國公司的一個重大問題,想辦法讓你的顧客/潛在顧客覺得你是可靠的。

  9,看看你的公司還有沒有其他值得說的地方,比如辦公室照片,生產照片,員工故事,度假照片等等,自己斟酌。

  10,分享公司新近發生的事,比如新的合作,訂單量創歷史新高,發貨速度加快等等。

  11,發掘產品特質,同競爭對手相比,你們的產品有何獨特優勢,是質量好還是價格低,還是售后好?分享給公眾。

  12,定位你的死忠客戶。只要你的產品不是爛的可怕,總會有人喜歡你的產品,了解他們在哪里活動,然后看可不可以給他們提供額外優惠,鼓勵他們向朋友或者在社區分享他的購物經歷,如果你的客人里面有意見領袖,千萬不要放過他們,可以跟他們商議比較深度的合作。

  13,鼓勵顧客分享他們的購物經歷,提供給他們分享的工具,提供給他們優惠碼,等等。

  14,給顧客驚喜。可以是他們生日的一句祝福,包裹里面額外的小禮品,一張給老顧客的明信片等等,在社交媒體的王國里,口口相傳是最佳的傳播渠道,心情愉快,覺得自己被關心重視的顧客更傾向于向朋友推薦你的產品。

  15,創建獨特且一致的社交語言風格,是風趣幽默還是嚴謹扎實? 取決于你們的產品性質。盡量創建令人印象深刻的社交語言。

  全書令我印象最深刻的部分是,當你有太多顧客在你的Facebook上留言的時候,優先回答那些朋友更多,影響力更大的顧客。可見這個世界上沒有絕對公平的地方,即便在社交媒體上,人也會被劃分為三六九等,這很殘酷但卻真實。

  需要注意的地方是,根據我的實踐經驗,優先處理重要顧客并不意味著對其他顧客置之不理,你可以告訴那些不重要的客戶,我們正在研究,晚點再回復你。如果完全視而不見,會極大的激怒客戶,因為他們能夠看到你在回答別人的問題,而把他們當做空氣。沒有人喜歡被歧視,盡管歧視在這個世界上無所不在。

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